Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Your School Shop! 

¡TU COMPRA CON SATISFACCIÓN GARANTIZADA POR 10 DÍAS!

¿Qué quiere decir esto?

En Your School Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu producto, puedes devolverlo por cualquier motivo:

No era tu talla.

No te gustó.

Simplemente ya no lo necesitas.

Solo pedimos que cumplas con los requisitos detallados a continuación para procesar tu devolución.

Elegibilidad para Reembolsos

Para garantizar la aceptación de tu devolución:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Debe estar en su empaque original.

Necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Reclamos por Error de Fábrica

En caso de que el producto presente un error de fábrica (como costuras defectuosas, estampados incorrectos o tallas distintas a las solicitadas):

Plazo para Reclamar: El defecto debe ser notificado dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Evaluación del Reclamo: Una vez que recibamos tu notificación, nuestro equipo evaluará la situación para determinar si el defecto es elegible como error de fábrica.

Plazo para Devolución: Si el reclamo es aprobado, dispondrás de 10 días adicionales para devolver el producto.

¿Cómo se hace?

Si necesitas realizar un cambio, devolución o reclamo por error de fábrica:

Escríbenos a contacto@yourschoolshop.cl con una descripción del problema y, en caso de error de fábrica, incluye fotografías que lo evidencien.

Nuestro equipo te proporcionará los pasos a seguir para que el proceso sea rápido y efectivo.

Términos y Condiciones

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución o reclamo, te notificaremos que hemos recibido tu artículo.

También te informaremos si tu reembolso o reclamo ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

Para reembolsos, se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, sujeto a los tiempos establecidos por tu banco.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso después del tiempo estipulado:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o los movimientos de tu tarjeta de crédito.

Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco, ya que puede tomar tiempo hasta que se publique oficialmente el reembolso.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contacto@yourschoolshop.cl.

Garantía Legal – Protege tu Compra

En Your School Shop, cumplimos con la Ley del Consumidor en Chile, la cual establece que todas las prendas de vestir cuentan con una garantía legal. Esta garantía aplica exclusivamente a productos con defectos de fabricación o fallas que afecten su calidad o funcionalidad.

¿Qué cubre la Garantía Legal?

La garantía legal te permite optar por una de las siguientes soluciones, según lo que más te convenga:

Cambio del producto: Por otro igual o de similares características.

Reparación gratuita: Si el defecto es reparable.

Reembolso completo: Si el problema no puede solucionarse.

Condiciones para hacer válida la Garantía Legal

Para solicitar la garantía legal, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe presentar una falla atribuible a defectos de fabricación.

No debe evidenciar daños causados por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.

Es necesario contar con la boleta o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar la Garantía Legal?

Escríbenos a contacto@yourschoolshop.cl con una descripción detallada del defecto y adjunta fotografías que lo evidencien.

Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Exclusiones de la Garantía Legal

Daños causados por mal uso, negligencia o desgaste natural del producto.

Problemas derivados de alteraciones o modificaciones realizadas después de la compra.

La garantía legal es tu derecho como consumidor, y en Your School Shop estamos comprometidos con garantizar que recibas productos de calidad. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!